Аналитика продаж на маркетплейсе: какие метрики смотреть

Зачем считать метрики

Продавцы, которые принимают решения на основе данных, зарабатывают в среднем в 2-3 раза больше тех, кто действует на ощупь. Интуиция — плохой советник в маркетплейсах.

Ключевые метрики

Конверсия карточки CR — процент посетителей, добавивших в корзину. Норма 3-8%. Если ниже — проблема в карточке. CTR — процент кликов на карточку из поиска. Процент выкупа — при низком показателе страдает рейтинг. Оборачиваемость — норма до 45 дней для WB.

Инструменты аналитики

Встроенные кабинеты достаточны для базового контроля. MPStats, Moneyplace, SellerFox дают аналитику конкурентов платно. Для Яндекс.Маркет — Яндекс.Метрика с целями.

Как часто смотреть данные

Конверсия и CTR — еженедельно. Продажи и остатки — ежедневно. Аналитика конкурентов — ежемесячно. Юнит-экономика — при каждом изменении цены или себестоимости.

Что делать с данными

Если конверсия падает — проверяйте фото и заголовок. Если CTR низкий — меняйте главное фото. Если оборачиваемость растёт — пора дозакупать. Данные без действий бесполезны.